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舆情梳理“颜值经济”催生医美产业快速地发展
来源:乐鱼综合    发布时间:2024-09-14 12:16:41

  “颜值经济”的爆发催生医美行业的高速发展。市场调查与研究机构Frost&Sullivan多个方面数据显示,2015~2019年,中国医美服务行业的年均复合增长率高达22.5%,虽然2020年受疫情影响,但行业仍保持着5.7%的增速。相比传统医美的整形手术不确定风险和恢复期长等因素,再加上对手术创伤和疼痛感的恐惧,注射水光针、肉毒素等轻医美项目更容易被接受。然而近期,#每3支医美针剂就有2支是假货##市面上肉毒素70%是假货#等话题频频登上微博热搜,引发网民热议,“童颜针”“少女针”等新产品的上市也引发关注。

  以5月1日~8月5日为监测时间段,如图所示,舆情呈“山峰式”发展,舆情的波动主要受网民关注度的影响。

  5月25日,央视财经频道“天下财经”栏目播出《“水光针”乱象调查 “水光针”火爆的背后:假货 水货横行》,随后,@央视财经发布【#水光针成医美爆款# #每3支医美针剂就有2支是假货#】称,近两年,介于手术整形和生活美容之间的“轻医美”,慢慢的受到爱美一族的青睐。其中,“水光针”就是市场认知度很高的一个爆款,其主要成分是玻尿酸,作用是补水保湿。目前一剂水光针的价格从几百元到数千元不等。巨大的市场需求也释放出了空前的商机,而利益驱动之下,市场上的水光针,也出现了大量的水货、假货。多个方面数据显示,目前医美市场上流通的针剂正品率仅为33.3%,即每3支针剂当中,就有2支是水货、假货等非法针剂。该微博转评量超4000人次。微博线万人次。网民观点最重要的包含以下几个方面。一是认为要严查医美乱象。如@2允谦_:严查美容行业乱象,坚决保障消费者权益。@橘子味汽水iiii:医美药品类要严查,都付了大价钱的结果是假货。二是提示医美要去正规机构。如@Summer的狮子喵:医美一定要去三甲。@公子蘇_和光同尘:认准正规公立三甲医院。三是表示存在很多无资质店家。如@small-sister-lee:美甲店都有美容项目,你们那里是不是这样的?@K-susu:路边随便一个店都能打针纹眉半永久。四是表示应关注直播平台售假。如@镜中鬓:直播间卖得可红火了,查吧,这条利益链可有的查。

  6月4日,微博认证为美妆博主的@某张某颖(粉丝数161万,自称从事七年面部审美类和皮肤顾问医生)发布视频《揭秘整形乱象》揭秘黑医美行业内幕,以及如何规避这些巨坑。提醒网民假如想做热玛吉等项目,可以去国家药监局官网查询做脸的仪器备案,机身和探头一起查;正规的药品要有国家批文,打针之前一定要看到药盒上的信息去国家药监局官网查询;如何明智的选择正规合法的医美机构,去国家企业信用信息公示系统。该微博转评量超4300人次。网民主要观点如下。一是对医美安全性表示担忧。如@楊忮甘露:感觉现在因为整形整失败的案例越来越多了,真的需要擦亮眼睛。@一杯抹香奶绿:现在在网上看见过好多失败维权的案例,真是水很深啊,一定要小心。@阿颖爱吃肉:我一直想尝试医美,可是电视上太多医美事故了,我太害怕了。二是表示要挑选出正规机构。如@请叫我迈德华:选择医院很重要,第一步绝对不能错过。@我是黄小蹦哎:必须得选择正规权威的医院,避免造成悲剧。三是认为科普很有必要。如@香辢鸡蹆煲:张张在这方面绝对是专业的,相信张张。@原色李:我有认真从头看到尾,懂了不少。

  6月9日,中国互联网金融协会发布《关于规范医疗美容相关金融产品和金融服务的倡议》称,近年来,我国医疗美容行业快速发展,部分金融机构积极和第三方医疗美容机构合作,推出“医美分期”“医美贷”等相关金融产品和服务,为消费者获取医疗美容服务提供便利。但与此同时,作为新生事物也呈现了一些乱象,出现了“与不合规甚至非法医疗美容机构合作”“诱导消费者过度借贷”“第三方合作机构强行搭售无关产品和服务”“相关金融产品和服务息费不透明且定价过高”等现象,侵犯了金融消费者的合法权益。倡议提出,金融机构不与任何不法医疗美容机构开展合作,不向任何不法医疗美容机构客户提供相关金融产品和服务。央广网、人民网、中国经济网、中新经纬、澎湃新闻等新闻媒体发布相关报道。

  6月10日,国家卫生健康委、中央网信办、公安部、海关总署、市场监管总局、国家邮政局、国家药监局、国家中医药局印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,决定于2021年6月至12月联合开展打击非法医疗美容服务专项整治工作,主要包括严厉打击非法开展医疗美容相关活动的行为、严格规范医疗美容服务行为、严厉打击非法制售药品医疗器械行为、严肃查处违法广告和互联网信息四大任务。

  关键节点三:医美针剂假货问题再次引发关注,舆情出现小幅波动,逐渐趋于平缓

  6月17日、27日,@封面新闻、@美呗医美APP分别发布视频并配文指出,市面上销售的肉毒素和玻尿酸70%是假货水货,每3支医美针剂就有2支是假货,轻则打了个寂寞,重则毁容。医美平台“美呗”联合多家上游厂家发起医美阳光行动,倡导广大求美者“先验线万。

  另外,此前央视发布的医美乱象的报道又在微博平台大量传播,7月8日,@人民日报发布【#3支水光针中只1支是正品#,#非正品水光针可能致伤致残#】称,“水光针”主要成分是玻尿酸,目前一剂价格从几百元到数千元不等。数据显示,目前医美市场上流通的针剂正品率仅为33.3%,即每3支针剂当中,就有2支是水货、假货等非法针剂。据介绍,当消费者使用非正品水光针或自行注射水光针时,很容易导致皮肤溃烂,甚至导致血管栓塞、眼睛失明等悲剧。舆情出现小幅波动。

  一是分析医美市场现状,认为存在供应无法匹配需求、监管相对滞后、信息不对称等问题

  如经济观察网发表《E美颜选CEO、创始人屈燚:医美市场一定要建立标准化规范》称,当前,国内多家医美企业都成为了资本市场的宠儿,包括上游原料与针剂生产商华熙生物、爱美客、昊海生科,中游医美机构鹏爱医美国际,下游的医美互联网平台新氧科技等。医美行业蓬勃发展的同时,非法经营行为正不断涌现。从业人员专业性差、非法使用药械、药品定价混乱、营销诱骗消费已经屡见不鲜。例如,注射肉毒杆菌可以达到祛除皱纹、消除肌肉发达等效果,是市面上较为常见的医美手段。目前,肉毒杆菌产品主要有保妥适、兰州衡力两个品牌。由于肉毒杆菌单针价格都是固定的,不少医院或者机构为了提高利润,以次充好、克扣计量,甚至出现将肉毒杆菌针剂包装为“干细胞除皱”项目的现象,用营销噱头吸引消费者。对于产生上述乱象的原因,屈燚认为是市场供需不匹配、信息不对称等因素造成的。一方面,相较于庞大的需求市场,国内医美行业存在供给不足的情况。艾瑞咨询数据显示,2011~2019年,正规医美机构数量年复合增速为12.69%,与医美市场规模2012~2019年高达28.97%的年复合增长率相比,远无法匹配快速增长的市场需求。正规医美机构提供了空白市场,为“黑医美”的扩张留下生存沃土。踏踏实实经营的医美机构被迫面临着生存压力。随之而来的,是医美机构的营销投入慢慢的变多,只能依靠提高产品价格、降低产品或服务品质维持机构运转,最终出现“劣币驱逐良币”的现象。医美监管意义重大,可是由于行业发展太快,难免导致监管相对滞后。此外,医美是较为特殊的行业,监管难以渗透到医美操作的具体过程中。消费者和商家存在高度的信息不对称,造成用户对中游机构、下游互联网平台无法形成信任。因此,行业规范的基础就是尽快实现标准化、提升透明度。

  如《中国商报》刊发《热度不减 医美市场黄金赛道仍长》称,市场需求不断被激活的同时,全国多地也在发力打造“医美之都”。深圳市商务局牵头起草了《深圳市关于加快商贸高质量发展建设国际消费中心城市的若干措施(征求意见稿)》,其中深圳市要打造中国“医美之都”的目标格外引人注目。说起“中国医美之都”这一称号,它既不属于北京市,也不属于上海市,而是属于一个西南城市——成都市。2018年,中国整形美容协会授予成都市“中国医美之都”的称号。此后,成都市成立了专门的医疗美容产业协会,2020年还成立了全国首个医美产业国有投资平台,注册资本1亿元。成都市“医美示范街区”“医美小镇”“成都医美节”等概念横空出世,去成都做医疗美容逐渐成为一种流行趋势。成都之所以能成为医美之都,离不开政府的政策支持和引导。2017年9月,成都在全国率先提出打造全国领先、全球知名的“医美之都”;2018年,成都市出台了《成都医疗美容产业发展规划(2018-2030)》,成为全国首个专门针对医美行业发布市级产业规划的城市。无独有偶,国家发改委等部门在4月初还联合出台了《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》,其中专门提到“支持海南高端医美产业发展”,并且在意见中给予了海南发展医美产业的特别待遇。比如鼓励医美机构落户,可批量使用在美、欧等国家上市的医美产品;支持国外高水平医疗美容医生依法依规在海南短期行医等。

  三是揭露医美行业乱象,如家用医美仪器存隐患、水光针鱼龙混杂、医美贷款套路多

  其二是水光针价格混乱、鱼龙混杂。如《工人日报》刊发《售价低至几十元 低价水光针,卖的什么“药”?》称,不少医美机构推出促销活动,吸引消费者到店体验。记者浏览某医美平台发现,一款2毫升的某水光针在多个医美机构被热推,价格在98元到499元不等。另一款7毫升的某水光针,标价近2000元。多位医美行业从业者表示,大品牌、有口碑的水光针,市面上的正常售价不会过低。价格过低的针剂存在3种情况,一是针剂是医美机构为了拓展客户而推出的,二是针剂为不知名产品或成本较低,三是产品为“黑针剂”。

  其三是医美贷款套路多。如《工人日报》刊发《当心!一些“医美分期”“医美贷”产品背后猫腻多》称,要整形手里又拿不出那么多钱,这是很多求美者会遇到的难题。为此,部分金融机构和第三方医美机构合作推出“医美分期”“医美贷”等产品。但医美贷款方面投诉量一直居高不下。记者在新浪黑猫投诉平台检索发现,关于“医美分期”“医美贷”的投诉达数百起。有的投诉整形医院,主要是洗脑式诱导贷款、欺骗式诱导贷款、医院内部人员直接帮消费者操作贷款流程,签阴阳合同等。有的投诉消费金融公司,最重要的包含贷款利息高、扣取高额手续费、有隐形收费、暴力催收等,涉及即分期、有钱花、度小满、美芽分期等。

  如《北京青年报》刊发《打击虚假医美内容,平台要履行主体责任》称,一些虚假的医美内容在社区和平台上充斥泛滥,并伴随虚假账号、刷量等黑灰产操作,对用户形成误导甚至欺骗,背后往往涉及“黑医美”利益链,可能给消费者造成更严重的损失。平台的监管履职能力必须与产品创造新兴事物的能力相匹配,前者的底线不能落后于后者,一般的情况下更应当领先于后者,才能有力有效遏制违反法律法规内容与行为,维护积极健康的平台、社区生态环境。平台履行监管、治理主体责任还要在“立”上下功夫。一方面,要优化整合多渠道、多元化资源,为平台、社区打造更优质、丰富的内容生态,用更多真实、优质的内容挤压、封堵虚假内容空间。另一方面,还应当与其他相关主体履责全面结合。虚假医美损害消费者权益问题备受社会关注,卫生健康、网信、公安等职能部门应当闻风而动,以平台治理为线索深入调查,依法严惩违法违反相关规定的行为。平台、社区用户对虚假医美内容也要提高警惕,通过正当渠道投诉举报、助力调查,积极行使作为用户的监督、治理责任。

  如百家号“北京商报”发表《医美市场的冰与火》称,一位医美机构相关负责人直言,在医美行业,政策上的研究很重要。很多种情况下,行业本身无法可依。医美是健康人通过医疗手段处理问题,解决需求,带有消费属性,肯定不适合用疾病医疗的方式管控。如肉毒素批的适应症就一个,只能打一个地方,往别的地方打就违规,玻尿酸填充就一个适应症,别的地方不能填。按照这种批文管理,行业很难做。八部委联合整顿医美是对的举措。不过,用上位法管理,借用别的行业的法律管理医美行业管不住,要一边整顿一边研究政策。此外,已经在海外完成整个注册流程的产品怎么样做本地化落地是需要政府支持的事情。产品的合规以及考量办法、平台标准化的支持,以及如何设计有效的标准,需要企业、行业及政府三方协同,这能非常大程度上推进法规的进展。

  如《成都商报》刊发《童颜针来了 注射医美进入“再生时代”?》称,8月1日,圣博玛生物材料有限公司(以下简称“长春圣博玛”)旗下医美产品“艾维岚”聚乳酸面部填充剂(又称“童颜针”)正式公开发售,这也代表着“童颜针”以合法途径登陆医美市场。此次童颜针的上市,销售模式为限区域、限机构、限量发售。据悉,国内童颜针市场“水货”充斥,多达20余款;国内3.5%的医美用户注射过非合规童颜针。童颜针最早是在2004年,被美国FDA批准应用于艾滋病人的面部填充材料,后经过几年的临床应用,2009年被FDA批准用于人体美学填充。2010年,中国台湾地区批准其用于医美。后又经过近10年的发展,该产品在欧美和亚洲很多国家和地区使用。有新闻媒体报道称,该产品的有效性能持续25个月以上。但在中国大陆,2021年以前该产品都未获得国家药监局的批准。因此,即便是专业医生,对该产品的了解也不多。在美容产品领域,目前最受市场青睐、也是最常用的两类美容产品是玻尿酸和肉毒杆菌。在注射类医美项目中,玻尿酸的占比高达66.59%,是目前应用最多的皮肤填充剂。然而现今玻尿酸这条赛道愈发拥挤,产品也较少有重大技术突破,“再生”市场就成为医美领域下一个关注的赛道。不同于玻尿酸和胶原蛋白填充剂,童颜针并不是单纯的物理填充,而是通过刺激宿主的免疫反应,吸引皮下大量的巨噬细胞和其他免疫细胞,合成胶原蛋白,弥补胶原蛋白的流失,恢复皮下容量。今年以来,童颜针合规化进程明显加快。除了圣博玛生物,医美赛道的头部企业爱美客申报的童颜针产品同样获批,即将成为继长春圣博玛后,第二家获得童颜针产品上市许可的生产企业。除了童颜针,再生材料的医美注射产品主要还有少女针,少女针也属于胶原蛋白增生剂,适应症也基本相同,有业内人士将少女针称为“童颜针二代”。目前少女针产品中,华东医药旗下的少女针(Ellanse)系列新产品是主流,有S/M/L/E四款产品,其中Ellanse-S已于2021年4月取得II类医疗器械注册证。业内有经验的人指出,医美注射领域发展到今天,填充剂的使用无疑遇到瓶颈,而刺激自身组织安全生长、效果自然的“再生材料”,将成为医美行业下一个风口,甚至会是一个颠覆性的材料领域。